ciao a tutti!!!vi prego aiutatemiii ho comprato un telefono usato (htc one mini) ma con garanzia è da un pò che ce l'ho e va benissimo o almeno fino a poco fa...non sono mai riuscita a scaricare l'ultimo aggiornamento perchè si bloccava ma non gli ho mai dato peso in quanto il telefono funzionava, da ieri si riavvia in continuazione e si blocca ho chiamato l'assistenza e prima mi hanno ascoltato poi appena gli ho detto che l'ho acquistato in questo modo mi hanno detto che sicuramente è stato istallato un software sconosciuto e quindi dovrei pagare a spese mie tutto perchè la garanzia non lo copre...degli amici mi hanno consigliato di fare il recovery di fabbrica ma come si fa?potete dirmi se è utile e eventualmente come posso fare passo dopo passo???non capisco molto di informatica come avrete notato xD grazie mille